常见问题
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桶内异味是如何产生的？
水中腥味或说不清的口感造成原因 : (1)桶水中的臭氧未完全分解，有臭氧味。 (2)饮水机制热缸或通水管的材料不标准，水中有塑料味。 (3)饮水机清洗或消毒后，饮水机未冲洗干净，水中有消毒液味。
(4)其它可能的原因（盛水的杯具等器皿长期未洗刷，特别是夏季，细菌繁殖快而造成的；一次性纸杯、塑料杯含有异味等） （备注：我们的生产工艺过程不涉及二氧化氯或漂白粉，所以不存在氯味。漂白粉学名次氯酸钙，是由氯气和氢氧化钙（消石灰）反应而制得）
水中的绿苔是如何产生的？
水中的绿苔主要是藻类繁殖生成。桶水在饮用过程中，由于饮水机产品没有空气过滤装置，产生空气的二次污染，空气中的藻类进入到饮水机中繁殖生长形成。藻类是低级植物，不是致病菌。
如何避免绿苔的产生？ (1) 彻底清洗饮水机； (2) 将饮水机挪至阴凉通风处； (3) 保持饮水机周围环境清洁； (4) 桶装水尽量在7-10天内饮用完。
矿泉水对人体有什么好处？
01
矿泉水中所含人体必需的微量元素和矿物质，它们是以离子形式存在，易被人体吸收 。 食物中的微量元素由于受植物纤维和植酸的影响，吸收多数不到30%，有的还不足10%。而溶于水中的微量元素吸收率高达90%以上，而且人一天的饮水量要大于食量，所以不足部分，必须靠饮水来补充。
02
水中矿物质对生物体不但有营养作用，而且对维持水正常构架起着主要作用。除去矿物质后，水的结构发生异变，功能也发生异变。从分子生物学、营养学研究进展来看，水不但起解渴、载体的作用，而且直接参与生物物质代谢、能量代谢和跗信息等作用。
漏水情况是如何产生的？
桶装水装到饮水机上除饮水机漏水外，出现漏水可能有以下原因：
(1).桶有微小的砂眼或裂纹，在水压下，向外渗出。 (2).聪明座有质量问题或配合不好，造成漏水。
沉淀物
饮水机长时间使用后，热水罐内含有一层结垢，这是由于天然矿泉水水中的矿物质沉淀的缘故。热水罐内一旦有了结垢，很容易被饮水机用水所产生的虹吸现象将结垢吸入水桶内，造成了产品有沉淀物的现象。
冰冻矿泉水为何有白色沉淀？
炎热夏日，人们都喜欢饮用冰冻后矿泉水。但矿泉水在冰冻时容易生成白色沉淀。产生这一现象的原因在于矿泉水在冰冻过程中出现了钙、镁过饱和的条件，并随重碳酸盐的分解，而产生了白色的沉淀，尤其是对于钙镁含量高，矿化度大于400ml/L的矿泉水，冷冻后更会出现白色片状或微粒状沉淀。在实验室对多种矿泉水进行冷冻后与原水数据分析比较，由于产生白色沉淀，测定冷冻后的水，其中重碳酸盐和钙离子明显降低，但是冷冻后水中其它成份，特别是矿泉水中所富含的对人体有益的微量元素，如偏硅酸、锶等，均无明显变化。因此冷冻后的矿泉水饮用对人体并无害处。
桶装矿泉水的保质期
国家标准规定在未启封、存放适宜的条件下桶装矿泉水的保质期为1个月。当桶水上机后，由于二次污染或因饮水机放置位置不当，容易形成细菌和藻类繁殖生长。为避免出现问题，有关方面建议，桶装水的最佳饮用期为7-10天。另外，为解决饮水机二次污染的问题，有关部门已指令饮水机生产厂家尽快解决饮水机过滤消毒问题。
桶内出现异物是如何产生的？
桶水开封后出现异物： 桶水在开封的情况下发现异物，此异物绝大部分是从客户饮水机中进入桶水的，可打开饮水机上盖察看，查找原因。 备注：放水的过程中，桶内产生负压，放水结束会产生一种虹吸现象将异物吸入桶内。